Konto und Daten löschen
amigolingua – Spanisch-Deutsch Sprachlern-App
Option 1: Löschung direkt in der App
Du kannst dein Konto jederzeit selbst und sofort in der App löschen:
- Öffne amigolingua und gehe zu Profil / Einstellungen.
- Wähle „Konto löschen".
- Bestätige den Vorgang, indem du das Wort „LÖSCHEN" eingibst.
Dein Konto, dein Lernfortschritt und alle zugehörigen Daten werden dabei unwiderruflich gelöscht. Ein aktives Abonnement wird automatisch gekündigt. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Option 2: Löschung ohne App-Zugriff beantragen
Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast (z. B. weil du sie deinstalliert hast), kannst du die Löschung deines Kontos und deiner Daten per E-Mail beantragen:
Bitte sende die Anfrage von der E-Mail-Adresse, mit der dein amigolingua-Konto registriert ist, und nenne kurz deinen Nutzernamen bzw. deine E-Mail-Adresse im Konto. Wir bearbeiten deine Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen dir die Löschung per E-Mail.
Welche Daten werden gelöscht
- Profildaten (Name, E-Mail-Adresse, Muttersprache, Lernrichtung)
- Lernfortschritt, Übungsergebnisse und Statistiken
- Chat-Verläufe mit dem KI-Sprachassistenten
- Buchungs-, Bewertungs- und Verfügbarkeitsdaten (bei Nutzung des Live-Unterrichts- bzw. Lehrer-Marktplatzes)
- Push-Benachrichtigungs-Token und lokal gespeicherte App-Einstellungen
Ausnahmen von der Löschung
Einzelne Daten müssen wir trotz Löschantrag aus gesetzlichen Gründen weiter aufbewahren, etwa Rechnungs- und Zahlungsbelege aus abgeschlossenen Buchungen, die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen (u. a. § 147 AO, bis zu 10 Jahre). Diese Daten werden vom übrigen Nutzerkonto getrennt und ausschließlich zu diesem Zweck vorgehalten. Zahlungsdaten, die direkt bei Stripe verarbeitet werden, unterliegen zusätzlich der eigenen Aufbewahrungspraxis von Stripe.
Kontakt
aprende.amigolingua, Timothy Dennerlein
Fürther Straße 2, 90562 Kalchreuth
E-Mail: tdennerlein81@gmail.com
Telefon: 0176 61681633
Opción 1: Eliminación directamente en la app
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento y de forma inmediata, en la app:
- Abre amigolingua y ve a Perfil / Ajustes.
- Selecciona «Eliminar cuenta».
- Confirma el proceso escribiendo la palabra «ELIMINAR».
Tu cuenta, tu progreso de aprendizaje y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente. Cualquier suscripción activa se cancelará automáticamente. Esta acción no se puede deshacer.
Opción 2: Solicitar la eliminación sin acceso a la app
Si ya no tienes acceso a la app (p. ej., porque la has desinstalado), puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos por correo electrónico:
Envía la solicitud desde la dirección de correo electrónico con la que está registrada tu cuenta de amigolingua e indica brevemente tu nombre de usuario o el correo asociado a la cuenta. Procesaremos tu solicitud sin demora, a más tardar en el plazo de un mes, y te confirmaremos la eliminación por correo electrónico.
Qué datos se eliminan
- Datos de perfil (nombre, correo electrónico, lengua materna, dirección de aprendizaje)
- Progreso de aprendizaje, resultados de ejercicios y estadísticas
- Historial de conversaciones con el asistente de idiomas con IA
- Datos de reservas, valoraciones y disponibilidad (si se usa el mercado de clases en directo/profesores)
- Tokens de notificaciones push y ajustes de la app almacenados localmente
Excepciones a la eliminación
Algunos datos deben conservarse a pesar de la solicitud de eliminación por motivos legales, como los recibos de facturación y pago de reservas completadas, sujetos a los plazos de conservación mercantiles y fiscales (entre otros, el § 147 AO, hasta 10 años). Estos datos se mantienen separados del resto de la cuenta de usuario y se conservan exclusivamente para este fin. Los datos de pago procesados directamente por Stripe están sujetos, además, a la propia política de conservación de Stripe.
Contacto
aprende.amigolingua, Timothy Dennerlein
Fürther Straße 2, 90562 Kalchreuth, Alemania
Correo electrónico: tdennerlein81@gmail.com
Teléfono: 0176 61681633
Option 1: Delete directly in the app
You can delete your account yourself, at any time, immediately, in the app:
- Open amigolingua and go to Profile / Settings.
- Select "Delete account".
- Confirm by typing the word "DELETE".
Your account, learning progress, and all related data will be permanently deleted. Any active subscription will be cancelled automatically. This action cannot be undone.
Option 2: Request deletion without app access
If you no longer have access to the app (e.g. because you uninstalled it), you can request deletion of your account and data by email:
Please send the request from the email address your amigolingua account is registered with, and briefly state your username or account email. We will process your request without delay, at the latest within one month, and confirm the deletion by email.
What data is deleted
- Profile data (name, email address, native language, learning direction)
- Learning progress, exercise results, and statistics
- Chat history with the AI language assistant
- Booking, review, and availability data (if using the live-lesson/teacher marketplace)
- Push notification tokens and locally stored app settings
Exceptions to deletion
Despite a deletion request, we must retain certain data for legal reasons, such as invoices and payment records from completed bookings, which are subject to commercial and tax retention periods (including Section 147 of the German Fiscal Code (AO), up to 10 years). This data is separated from the rest of the user account and kept solely for this purpose. Payment data processed directly by Stripe is additionally subject to Stripe's own retention practices.
Contact
aprende.amigolingua, Timothy Dennerlein
Fürther Straße 2, 90562 Kalchreuth, Germany
Email: tdennerlein81@gmail.com
Phone: +49 176 61681633